2025年 宿泊者アンケート結果のご報告
― いただいたご意見をもとに、簡単にまとめました ―
いつもペットコテージ Wansembleをご利用いただき、ありがとうございます。
当施設では、より良い宿づくりを目的として、客室内にて宿泊者アンケートを実施しています。
このたび、昨年（2025年）にご宿泊いただいたお客様のうち、アンケートにご協力いただいた65組のお客様から寄せられたご意見・ご感想をもとに、アンケート結果を簡単にまとめましたのでご紹介いたします。
※小規模施設のため回答数は限られていますが、実際にお泊まりいただいたお客様の声として、今後の運営改善に活かしてまいります。
■ ご宿泊者の傾向
アンケートにご回答いただいたお客様は、40〜60代を中心に、幅広い年代に分布しています。
特に50代のご利用が多く、ペットとの落ち着いた滞在を目的としたご宿泊が多い傾向が見られました。
■ 当施設を選んだ理由
当施設をお選びいただいた理由としては、
「立地」 「設備」 「価格」
のいずれも、回答者の約半数が選択しており、特定の一点ではなく、総合的なバランスが評価されている結果となりました。
また、自由記述では、「ペットと一緒に泊まれること」を理由に挙げるお声が多く寄せられています。
■ 当施設を知ったきっかけ
ご予約前に当施設を知ったきっかけとしては、
「旅行予約サイト」 「公式ホームページ」
が中心となっており、インターネット上での情報がご利用のきっかけになっていることが分かりました。
そのほか、友人・知人からのご紹介というお声もいただいています。
■ 施設・サービスへの満足度
施設・備品・サービスに関する満足度については、
「満足」「やや満足」と回答された割合が、ほぼ全ての項目で9割前後となりました。
特に、
「清掃状態」「フロント対応」「客室設備」「ペット用備品」
については、多くのお客様から高い評価をいただいています。
一方で、Wi-Fi環境、ドッグランの利用環境については、ごく少数ながらご意見もいただきました。
また、季節やその時間帯によっては、虫が気になる場合があるというお声も寄せられています。
これらについては、できる範囲での対応を行うとともに、事前のご案内や情報共有を大切にしながら、ご理解いただけるよう努めてまいります。
■ お客様の声より（一部抜粋）
「とても清潔で、人も犬もゆっくり過ごせました」
「初めての愛犬との宿泊が、ここで本当に良かったです」
「設備が整っていて、安心してくつろげました。また利用したいです」
このほかにも、清潔感や設備の使いやすさ、ゆったりと過ごせた点について、多くの温かいお言葉を頂戴しました。
■ 今後に向けて
今回のアンケートでいただいたご意見・ご要望は、今後の設備改善やサービス向上に順次反映してまいります。
これからも、人もペットも安心して、ゆったりと過ごせる場所であり続けられるよう努めてまいります。
なお、今回のアンケート結果を踏まえ、今年（2026年）はより多くのお客様の声をお聞きできるよう、アンケート内容の見直しを行いました。
あわせて、アンケートにご協力いただいたお客様の中から、抽選で1組様に1泊無料券をプレゼントする企画をスタートしています。
ご宿泊の際には、ぜひお気軽にご参加ください。
今後とも、ペットコテージ Wansembleをどうぞよろしくお願いいたします。